退款与取消政策
最近更新:2026-05-17
Solvir 致力于清晰、可预期的计费。本页说明哪些可退款、哪些不可退款,以及如何申请退款或取消订阅。
1. 订阅
月度与年度订阅,若在原始购买后 7 天内联系我们并确认不再使用本服务,可全额退款。超过 7 天的订阅不可退款,但您可随时取消以阻止下一次续费 —— 当前计费周期内服务仍可继续使用,直至本周期结束。
2. 积分包
积分包(一次性购买 50 / 200 / 500 积分)一旦有任何积分被用于扫描,即不可退款。若积分包尚未使用任何积分,可在购买后 7 天内通过邮件申请全额退款。
3. 如何取消订阅
- 打开账户设置,点击"管理订阅"—— 这会跳转到 Paddle 客户中心。
- 或从注册在 Solvir 账户上的邮箱发送邮件至 support@solvir.net,我们将在 1 个工作日内为您取消。
4. 如何申请退款
邮件至 support@solvir.net,提供您的账户邮箱与 Paddle 交易 ID。我们将在 2 个工作日内回复,符合条件的将通过 Paddle 退款。资金通常在 5–10 个工作日内到账,具体取决于您的发卡行。
5. 拒付(chargeback)
在发起拒付前,请先联系我们。大多数计费问题可在 1 个工作日内解决。未事先沟通直接发起拒付,可能导致账户立即停用。
6. Paddle 作为 Merchant of Record
所有交易由 Paddle.com Market Limited 作为 Merchant of Record 处理。退款通过 Paddle 发起,您的对账单上可能显示 "PADDLE.NET" 描述。